Aviso de Privacidad

Lift My Soul LLC, que opera bajo la marca comercial VIRTUZ, actúa como responsable del tratamiento (data controller) de los datos personales recopilados a través de virtuz.studio. Este aviso explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto y compra: nombre y dirección de correo electrónico, identificador de la transacción, producto adquirido, importe y país.
• Datos de entrega del producto: token de descarga personal, fecha y número de descargas.
• Mensajes de soporte: el contenido de las consultas que nos envías.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de interacción.

No almacenamos datos de tarjetas ni credenciales de pago: esos datos son recopilados y tratados directamente por Paddle.com como Comerciante Registrado.

2. Finalidades y bases legales

• Procesar tu compra y entregar el producto (ejecución del contrato).
• Enviarte el correo con tu enlace de descarga y avisos del servicio (ejecución del contrato).
• Atender consultas y soporte (ejecución del contrato / interés legítimo).
• Prevención de fraude y seguridad del sitio (interés legítimo).
• Mejora del producto y analítica agregada (interés legítimo o consentimiento cuando la ley lo exige).
• Comunicaciones de marketing, solo si nos das tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales (obligación legal).

3. Con quién compartimos tus datos

• Paddle.com, nuestro Comerciante Registrado, para la venta del producto, gestión de pagos, facturación, cumplimiento fiscal y reembolsos.
• Proveedores de servicios (subencargados): hosting e infraestructura, base de datos y almacenamiento, proveedor de envío de correos transaccionales y herramientas de analítica.
• Asesores profesionales: legales y contables, cuando sea necesario.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

4. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando los datos salen del EEE o Reino Unido, aplicamos salvaguardas adecuadas como Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación.

5. Conservación

Conservamos los datos de compra durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (normalmente hasta 7 años). Los mensajes de soporte y datos técnicos se conservan por periodos más cortos. Después, se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Responderemos en el plazo de un mes. Si te encuentras en el EEE o Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercerlos, escribe a support@virtuz.studio.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento privado del producto con enlaces de descarga firmados y temporales, controles de acceso y minimización de datos.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares: esenciales (funcionamiento del sitio y del checkout), y, cuando corresponda, analíticas y de marketing para medir campañas. Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma intencionada.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar este aviso; la versión vigente estará siempre en esta página. Responsable: Lift My Soul LLC (VIRTUZ), contacto support@virtuz.studio.